Centro de atención al cliente de iVendi
Para cualquier consulta sobre bugs, errores o problemas en la plataforma iVendi.
Excelencia hacia el cliente
Para cualquier consulta sobre capacitación, características de la plataforma y configuración de los usuarios.
Centro de atención al cliente de iVendi
A diferencia de la prestación de servicios tradicional, iVendi prefiere un enfoque más proactivo en el que medimos, supervisamos y hacemos un seguimiento del comportamiento de los clientes para detectar las consultas o los problemas, y nos involucramos antes de que se conviertan en una situación más grave.
Nuestro Centro de atención al cliente es líder en el área de soporte financiero para el sector automotor al brindar un servicio de colaboración de primera clase que maximiza nuestra experiencia y recursos.
Las funciones automatizadas de detección y resolución ofrecen un sistema de asistencia proactivo que se rige por los principios de compromiso con el cliente, innovación tecnológica y mejora continua del servicio.
Las metodologías de gestión de servicios de TI consolidan el principio de que nuestros servicios no solo son sólidos, eficaces y receptivos, sino también increíblemente adaptables, progresivos y en especial eficientes.
Excelencia hacia el cliente
Nuestro Equipo de excelencia hacia el cliente mejorado, creado en 2021, está diseñado para ofrecer una experiencia de clase mundial a cada socio de iVendi, ya sea Concesionario, Entidad Financiera, agente o empresa de medios de comunicación.
El equipo se encarga de la incorporación de nuevos clientes con una completa experiencia de capacitación sobre el producto para crear el máximo valor desde el principio, y de ayudar a los clientes existentes a ampliar su éxito con productos adicionales que les ayuden a hacer avanzar su negocio.
El equipo de Excelencia hacia el cliente también se compromete con los socios del cliente y los equipos de productos para convertir los comentarios en soluciones que mejoren sus productos para todos los clientes, así como para construir relaciones entre iVendi y nuestra base de clientes.
